Polityka dostawy
Jak naliczane są koszty dostawy?
Koszty dostawy zależą od wybranej metody wysyłki oraz lokalizacji dostawy.
Czy wszystko zostanie wysłane w jednej paczce?
Dołożymy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało wysłane w jak najmniejszej liczbie przesyłek, najlepiej w jednej paczce.
Jeśli konieczne będzie wysłanie zamówienia w kilku paczkach, koszt dostawy zostanie naliczony tylko raz — dla całego zamówienia.
Czy zamówienia mogą być wysyłane osobno?
Zamówienia zawierające wiele produktów mogą być wysyłane osobno. Opłata za zamówienie jest pobierana w momencie wysyłki każdego produktu.
W takim przypadku na Twoim koncie bankowym mogą pojawić się oddzielne autoryzacje płatności dla każdej wysyłki. Autoryzacja zostanie anulowana po wysłaniu ostatniego produktu lub po czasie określonym przez bank — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Czy muszę być obecny przy odbiorze paczki?
Nie wymagamy podpisu przy większości dostaw, jednak zalecamy, aby ktoś był obecny w celu odbioru przesyłki.
Czy koszty wysyłki podlegają zwrotowi?
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, ponieważ są jednorazową opłatą za usługę dostawy.
Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?
Zamówienia złożone przed godziną 8:00 (czasu PT) przy najszybszej metodzie wysyłki mogą zostać wysłane tego samego dnia.
Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt). Przewoźnicy zazwyczaj nie realizują dostaw w weekendy.
Wszystkie zamówienia wymagają 24–48 godzin czasu przetwarzania przed wysyłką.
Gdzie znajdują się magazyny?
Nasz główny magazyn znajduje się w Kalifornii, jednak posiadamy również centra logistyczne na Środkowym Zachodzie i Wschodnim Wybrzeżu, co pozwala skrócić czas dostawy w różnych regionach.
Co jeśli kurier wymaga odbioru, a mnie nie ma w domu?
Otrzymasz dwa e-maile od przewoźnika, które umożliwią zmianę daty lub godziny dostawy.
Jeśli nie będziesz dostępny w momencie doręczenia, kurier pozostawi awizo z informacją o kolejnej próbie dostawy. Jeśli nie skontaktujesz się z kurierem, zostanie podjęta druga próba doręczenia następnego dnia roboczego.
Jeśli również druga próba się nie powiedzie, przesyłka zostanie odesłana do lokalnego punktu i będzie tam oczekiwać na odbiór. Szczegóły znajdziesz na awizo.
Możesz również ustalić dokładną godzinę dostawy, kontaktując się z kurierem pod numerem podanym na awizo.
Adresy APO/FPO (wojsko)
Zamówienia APO/FPO są wysyłane za pośrednictwem USPS Priority Mail. Czas dostawy może być wydłużony.
Po dostarczeniu przesyłki do APO/FPO sklep nie ponosi odpowiedzialności za dalsze opóźnienia i nie może jej śledzić.
Pakowanie na prezent
Oferujemy usługę pakowania na prezent za 10 USD. Zamówienia są dostarczane w neutralnym, dyskretnym opakowaniu.
Uwaga: pakowanie na prezent nie podlega zwrotowi i może nie być dostępne przez cały rok.