Polityka zwrotów

Akceptujemy anulowanie zamówienia przed wysyłką lub rozpoczęciem realizacji produktu. Jeśli zamówienie zostanie anulowane, otrzymasz pełny zwrot kosztów. Nie możemy anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.

---

Zwroty (jeśli dotyczy)

Akceptujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo do złożenia wniosku o zwrot w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany oraz w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Aby zrealizować zwrot, wymagany jest paragon lub dowód zakupu. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby upewnić się, że paczka zostanie wysłana na właściwy adres.

---

Uwagi

Produkty wykonane na zamówienie lub personalizowane nie podlegają 14-dniowemu prawu odstąpienia od umowy.

Jeśli zwrot wynika z winy klienta, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Dokładna wysokość opłat zależy od wybranego przewoźnika.

Jeśli zwrot wynika z naszego błędu (np. produkt uszkodzony lub nieprawidłowy), klient nie ponosi kosztów wysyłki.

Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie towaru (brak opłat restocking fee).

---

Zwroty środków (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy również o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną przetworzone i automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni roboczych.

---

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu:

Najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej — przetworzenie zwrotu może chwilę potrwać.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem — czas księgowania zwrotu może się różnić.

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś środków, skontaktuj się z nami.