FAQ
FAQ – Produkty w przedsprzedaży / na zamówienie (Backorder)
PRODUKTY W PRZEDSPRZEDAŻY
Kiedy ponownie będzie dostępny produkt, który chcę kupić?
Nasza strona internetowa zawiera zawsze najbardziej aktualne informacje o stanach magazynowych, w tym przewidywane daty ponownej dostępności. Możesz również zapisać się na nasz newsletter, aby otrzymywać powiadomienia o uzupełnieniu stanów magazynowych.
Czy mogę otrzymać powiadomienie, gdy produkt wróci do sprzedaży?
Tak! Wystarczy wybrać produkt, kolor i rozmiar, a następnie wpisać swój adres e-mail w okienku pop-up, aby otrzymać powiadomienie, gdy produkt będzie ponownie dostępny.
Czy mogę anulować zamówienie, jeśli produkt jest na zamówieniu wstępnym?
Tak, w większości przypadków produkty na zamówienie wstępne można anulować.
Aby to zrobić:
- Przejdź do strony Status zamówienia
- Wpisz numer zamówienia lub adres e-mail oraz kod pocztowy do faktury lub wysyłki
- Kliknij Wyświetl szczegóły zamówienia
- Znajdź produkt w przedsprzedaży i kliknij Anuluj ten produkt
Spowoduje to zwolnienie blokady płatności i zwrot środków na Twoje konto, co pozwoli Ci ponownie zamówić produkt w dogodnym czasie.
Jeśli produkt jest już zbyt zaawansowany w realizacji, aby go anulować, możesz skorzystać z naszego prostego procesu zwrotu i wymiany.
Kiedy zostanie pobrana płatność za produkt w przedsprzedaży?
W momencie złożenia zamówienia zostaje dokonana autoryzacja kwoty na Twoim koncie. Płatność nie zostanie pobrana, dopóki produkt nie zostanie wysłany.
Do czasu wysyłki możesz widzieć blokadę środków. Po wysłaniu produktu zostaniesz obciążony, a także otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia.
Skąd będę wiedzieć, kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Po wysyłce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia, dzięki któremu możesz śledzić przesyłkę i zarządzać dostawą bezpośrednio u przewoźnika (UPS lub FedEx – w zależności od regionu).
Niektóre produkty mogą być wysyłane osobno, dlatego możesz otrzymać kilka numerów śledzenia dla jednego zamówienia.
Jakie wiadomości będę otrzymywać?
Krótko po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Po wysyłce produktów otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
UPS (numer 18-znakowy, zaczynający się od „1Z”): www.ups.com
FedEx (12-cyfrowy numer): www.fedex.com
Jeśli produkt zostanie opóźniony lub anulowany, otrzymasz powiadomienie e-mail. Możesz również sprawdzać status na stronie Status zamówienia.
Dlaczego mój produkt w przedsprzedaży jest opóźniony?
Podany termin wysyłki jest szacunkowy i zależy od dostawy do naszego magazynu. Może ulec zmianie z powodu czynników zewnętrznych, takich jak warunki pogodowe, opóźnienia przewoźników lub inne nieprzewidziane okoliczności.
Będziemy informować Cię o wszelkich zmianach drogą e-mailową.
Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?
W rzadkich przypadkach produkt może nie dotrzeć do magazynu lub może wystąpić bardzo duży popyt uniemożliwiający realizację wszystkich zamówień. W takich sytuacjach blokada środków zostaje anulowana, a pieniądze wracają na Twoje konto.
Czy moje zamówienie zostanie wysłane osobno, jeśli część produktów jest niedostępna?
Tak, staramy się wysyłać dostępne produkty jak najszybciej. Jeśli część produktów jest na zamówieniu wstępnym, zostaną one wysłane osobno, gdy tylko będą dostępne.
Otrzymasz osobne potwierdzenia wysyłki i numery śledzenia dla każdej paczki.